Vår kvalitetsgaranti

Vad garantin täcker

Är du inte nöjd med dina namnlappar får du pengarna tillbaka. Det gäller både om något är fel på lapparna när de kommer och om de inte håller som de ska vid normal användning enligt anvisningarna på den här sidan.

• Vad du får: Ersättningsprodukt utan kostnad, eller full återbetalning om en ersättning inte löser problemet. Vill du hellre ha pengarna tillbaka direkt, säg det när du hör av dig.
• Hur länge garantin gäller: 60 dagar från leveransdatum.
• Vad du behöver visa: Beskriv problemet och ange när du beställde. Är lapparna defekta, bifoga gärna en bild. Inga formella krav utöver det.
• Vad som inte täcks: Användning utanför anvisningarna: tvätt över 60°C, lappar fästa direkt på tyg i stället för tvättrådslappen, tvätt innan limmet härdat ett dygn, samt de material som listas under Var gränserna går (silikon, kraftigt töjbara material, strumpor).

Vad namnlapparna tål

Här är specifikationen, utan omskrivningar.

• Tvättmaskin: upp till 60°C.
• Torktumlare: ja.
• Diskmaskin: ja, upp till 60°C.
• Strykjärn: behövs inte. Lapparna är självhäftande.
• Fäster på: tyg via tvättrådslappen, plast, metall, glas och läder.
• Tryck: trycks i EU.

Så gör du för att lapparna ska hålla

Nästan alla lappar som lossnar har suttit fel från början. Fyra steg räcker.

1. Fäst på tvättrådslappen, inte på tyget. Direkt på tyg rör sig underlaget när plagget tvättas, och lappen släpper. På den insydda tvättlappen sitter den still.
2. Se till att ytan är ren och torr. Damm, fett och fukt är den vanligaste orsaken till dåligt fäste.
3. Tryck ordentligt, särskilt på hörnen. Hörnen är lappens svagaste punkt. Tryck några sekunder över hela ytan.
4. Vänta ett dygn före första tvätt. Limmet behöver ungefär 24 timmar för att härda helt.

Gör du det här och lappen ändå släpper vid normal användning, hör av dig. Det är precis vad garantin är till för.

Var gränserna går

Det finns lägen där självhäftande namnlappar inte är rätt produkt. Vi säger det hellre här än efter att du har handlat.

• Tvätt över 60°C. Arbetskläder och vårdkläder som körs i industritvätt på 90 till 95 grader ligger utanför vad lapparna är gjorda för. Där passar en stryklapp bättre. Vi säljer bara självhäftande namnlappar.
• Plagg utan tvättrådslapp. Saknar plagget en insydd lapp finns ingen bra yta att fästa på. Helstickade eller hemsydda plagg utan tvättlapp är det tydligaste exemplet, och där är en stryklapp det säkrare valet.
• Vantar och stickade plagg. På utsidan av fabriksstickade vantar fungerar lapparna, och många förskolor ber om just det för att snabbt kunna se vems vante det är. Men fästet blir inte lika starkt som på en tvättrådslapp, så räkna med att de sitter kortare tid där.
• Silikon och kraftigt töjbara material. Ytan ger efter och lappen släpper i kanterna.
• Strumpor. Liten yta, mycket friktion och sällan någon tvättlapp att fästa på.

Vad garantin bygger på

Vår garanti är ett löfte, inte ett testprotokoll. Vi har inte publicerat något laboratorietest av lapparna. Det vi har är specifikationen ovan, tusentals kunder som märkt sina barns kläder med dem, och 4,9 av 5 i betyg från 43 recensioner, där flera kunder rapporterar att lappar från förra året fortfarande sitter kvar. Håller inte lapparna för dig får du pengarna tillbaka. Så enkelt är det.

Säkerhet och material

Namnlapparna trycks i EU och vi följer de säkerhetskrav som gäller för produkten enligt lag. Vi har inte EN 71-3-certifiering, som är en standard för leksakssäkerhet och inte ett krav för den här produkten. Om vi skaffar den certifieringen skriver vi det här, inte tidigare.

Så gör du om något inte stämmer

Hör av dig till oss så löser vi det. Beskriv vad som hänt och när du köpte lapparna, så återkommer vi. Vi svarar normalt inom en arbetsdag. Kontakta oss.

Vanliga frågor

Vad täcker Lappus kvalitetsgaranti?

Är du inte nöjd med dina namnlappar får du pengarna tillbaka. Det gäller både fel på lapparna vid leverans och lappar som inte håller vid normal användning enligt våra anvisningar. Garantin gäller 60 dagar från leverans. Du får en ny uppsättning lappar utan kostnad i första hand, alternativt pengarna tillbaka om du hellre vill det.

Hur varma tvättar tål namnlapparna?

Upp till 60°C i tvättmaskin, och de tål även torktumlare och diskmaskin. Tvättas plagget varmare än 60 grader ligger det utanför vad lapparna är gjorda för.

Varför lossnade min namnlapp?

Den vanligaste orsaken är att lappen satt direkt på tyget i stället för på den insydda tvättrådslappen, eller att den tvättades innan limmet hann härda ett dygn. Ytan behöver också vara ren och torr när du fäster lappen.

Kan jag sätta namnlappar på vantar?

På utsidan av fabriksstickade vantar fungerar det, och många förskolor ber om just det för att snabbt se vems vante det är. Fästet blir dock inte lika starkt som på en tvättrådslapp. Är vanten helstickad utan tvättlapp passar en stryklapp bättre.

Har Lappus namnlappar EN 71-3-certifiering?

Nej. EN 71-3 är en standard för leksakssäkerhet och inte ett krav för den här produkten. Vi följer de säkerhetskrav som gäller enligt lag och lapparna trycks i EU.

Behöver jag stryka fast namnlapparna?

Nej. Alla våra namnlappar är självhäftande. Du drar av lappen, trycker fast den på tvättrådslappen och låter den sitta ett dygn före första tvätt.

Hur länge sitter en namnlapp kvar?

Vid normal användning och rätt placering håller den normalt ett år eller längre. Flera kunder rapporterar att lappar från föregående år fortfarande sitter kvar efter upprepade 60-graderstvättar.

Därför vågar vi lova det här

4,9 av 5 från 43 recensioner, där 93% ger högsta betyg. Inte nöjd? Pengarna tillbaka, utan krångliga villkor. Namnlapparna trycks i EU, och 10% av vår årliga vinst går till välgörenhet för barn. Läs alla recensioner och mer om oss.