Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Lappulla haluamme, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Siksi tarjoamme 100 %:n tyytyväisyystakuun kaikille tuotteillemme.
Palautukset
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 60 päivän kuluessa toimituksesta, vaikka tuote ei olisi viallinen.
Koska tuotteemme ovat yksilöllisesti personoituja ja valmistetaan tilauksesta, palautukset voidaan joissakin tapauksissa käsitellä tapauskohtaisesti. Tavoitteemme on kuitenkin aina löytää ratkaisu, johon olet tyytyväinen.
Palautuskulut
Tarjoamme maksuttoman palautuksen kaikille hyväksytyille palautuksille.
Hyvitys
Hyvitys maksetaan 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.
Tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi – esimerkiksi painovirheen tai vahingoittuneen lähetyksen vuoksi, tai jos tuote ei vastaa odotuksiasi – pyydämme sinua ottamaan yhteyttä 60 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen hello@lappu.se.
Kuvaile ongelma ja liitä mukaan kuva, jos kyseessä on viallinen tuote.
Tämän jälkeen me:
- korvaamme tuotteen maksutta, tai
- hyvitämme koko summan, jos korvaava tuote ei ole mahdollinen
Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Jos tuote on vahingoittunut toimituksen aikana tai painatuksessa on virhe, Lappu tietenkin korvaa tuotteen maksutta tai hyvittää sen.
Peruuttamisoikeus
Koska tuotteemme valmistetaan toiveidesi mukaan, lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta (Ruotsin etäsopimuslaki (2005:59), 2 luvun 11 §:n 3 kohta). Sen sijaan Lappu tarjoaa vapaaehtoisesti 60 päivän tyytyväisyystakuun edellä kuvatulla tavalla.
Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@lappu.se